Shipping policy
Es gelten folgende Versandbedingungen:
Der Versand mit Pflanzen innerhalb Deutschlands erfolgt von Montag bis Mittwoch, der internationale Versand von Montag bis Dienstag. Damit möchten wir vermeiden, dass sich die Laufzeiten aufgrund des Wochenendes verlängern und sicherstellen, dass deine Pflanzen sicher und zeitnah bei dir ankommen.
Versand von Zubehör (ohne Pflanzen) erfolgt von Montag bis Samstag.
Du kannst deine Pflanzen auch gerne vor Ort bei uns abholen. Wähle dazu einfach während des Bestellvorgangs die Option „Abholung“ aus.
Bei extremen Wetterbedingungen im Winter oder Sommer behalten wir uns vor, den Versand vorübergehend zu verschieben, bis wieder geeignete Bedingungen für einen sicheren Pflanzenversand herrschen.
| Region | Versandart | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL Standard | 10,00 € | 1–4 Werktage |
| UPS/DHL Express | 22,00 € | 1 Werktag | |
| EU | DHL Standard | 20,00 € | 3–7 Werktage |
| UPS/DHL Express | 50,00 € | 1 Werktag |
Aktuell erfolgt auf Grund der neuen Packaging and Packaging Waste Regulation kein Versand außerhalb von Deutschland. Wir bitten um Verständnis.
Rückerstattungen & Reklamationen
Wir verpacken deine Pflanzen und Zubehör immer sehr sorgfältig. Sollte dennoch einmal eine Pflanze beschädigt bei dir ankommen:
📩 Sende uns bitte umgehend ein Foto von der Verpackung und dem Inhalt an:
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Geringfügige Schäden wie eingerissene Blätter oder leichte Verfärbungen können trotz bester Verpackung vorkommen, hierfür können wir keine Rückerstattung anbieten.
Wichtig:
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn sich die Pflanze noch im Originalzustand befindet.
Ein sofortiger Substratwechsel oder das Entfernen von Pflanzenteilen (Blätter, Wurzeln) hebt den Rückgabeanspruch auf.
Für den Rückversand verwende bitte immer die Originalverpackung und -polsterung.
Stimme dich im Voraus mit uns über den Rückversand Zeitpunkt ab, die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Schäden durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand können nicht erstattet werden.
Hinweis zur Lieferung:
Bei Nichtzustellbarkeit aufgrund einer falschen Adressangabe seitens des Käufers oder bei Nichtabholung in einer Packstation ist eine Erstattung des Kaufpreises nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.